最近收到一位已經(jīng)在我們天機(jī)傳動(dòng)廠家購(gòu)買了一款磁粉離合器客戶的來電，反饋磁粉離合器用在印刷機(jī)上通電沒有運(yùn)行工作，線路也是正常的，表示非常著急使用。磁粉離合器應(yīng)用范圍廣，適合搭配印刷機(jī)使用，同時(shí)客戶著急是有原因的，因?yàn)榭蛻舻挠∷C(jī)是做平版印刷，還有很多的訂單需要印刷，不能延期，聯(lián)系我們讓幫忙解決下問題。聯(lián)系我們的時(shí)候已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，我們業(yè)務(wù)員已經(jīng)下班了。

  有句老話說兄弟有難，必將全力以赴提供幫助，因?yàn)槲覀兦宄绻蛻裟沁吶绻悠诘脑挘粌H僅失去了訂單，還會(huì)要求賠償。業(yè)務(wù)員黃生立刻與客戶電話聯(lián)系排查原因，最后得知原來客戶購(gòu)買磁粉離合器已經(jīng)在印刷機(jī)上連續(xù)使用了一年多，磁粉一直沒有更換過，達(dá)不到扭矩傳遞，所以沒有運(yùn)行。因?yàn)榇欧垭x合器工作原理是當(dāng)線圈通電時(shí)，磁粉在磁力線作用下產(chǎn)生磁鏈，從而使輸出軸與輸入軸成為一體而旋轉(zhuǎn)，并在超載時(shí)產(chǎn)生滑差，此時(shí)為工作狀態(tài)，是磁粉離合器扭矩傳遞必備材質(zhì)。同時(shí)磁粉也是一種消耗品，隨著時(shí)間、溫度、質(zhì)量，環(huán)境等因素而變化，磁粉是有一定的壽命，需要不定時(shí)的更換，只需更換新的磁粉即可。
  客戶急需使用磁粉離合器，業(yè)務(wù)員便聯(lián)系了倉(cāng)管人員，連夜安排了快遞把磁粉給客戶寄了過去，第二天客戶收到便更換上新的磁粉，印刷機(jī)上磁粉離合器得到了重新運(yùn)行。客戶深表感謝，贊揚(yáng)天機(jī)傳動(dòng)是一家負(fù)責(zé)、服務(wù)態(tài)度好的廠家，表明以后的訂單都讓天機(jī)傳動(dòng)做。其實(shí)廠家的處理方式，是可以看出磁粉離合器這款產(chǎn)品的好壞，負(fù)責(zé)的廠家，產(chǎn)品往往不會(huì)讓您失望。